Будівництво 2019

ЗМІСТ

Випадкові статі

Скільки заробляють страховики

Середній дохід менеджерів зі страхування в столиці досягає 2800 грн.Такі результати дослідження, проведеного рекрутинговим порталом SuperJob.Пробувати сили ...


Місце для роботи і відпочинку в домі Універсальний будинок, Дизайн інтер'єру квартир

У вас є власний кабінет в будинку?А басейн?Ні? Та, на жаль, небагато з нас можуть дозволити собі таку ...


Норми проектування будівель. Антисейсмічні стандарти будівництва

Якість будівництва будинків в Чилі піддасться ретельній перевірці, після чого планується встановити нові антисейсмічні стандарти ...



Главная » Робимо ремонт самостійно. Рекомендації фахівців

Страховий ринок чекають серйозні зміни



Яцек Мейзнер, Голова Правління СК Альфа Страхування. Які наслідки кризи для українського страхового ринку? Ситуація, в якій опинився зараз страховий ринок України - наслідок не тільки макроекономічних негативних факторів, але й результат непродуманої управлінської політики багатьох страховиків.

В умовах бурхливого розвитку страхування вони не замислювалися, що стрімкі темпи зростання значною мірою обумовлені бумом споживчого, іпотечного та автомобільного кредитування.

Великою помилкою була орієнтація тільки на роботу в збиткових секторах КАСКО та ОСАЦВ. Невиправдано знижувалися тарифи, франшизи і в той же час збільшувалися розміри комісій за договорами страхування. Ці та інші чинники призвели до скорочення активів, уповільнення темпів зростання.

Загальна тенденція, яку спостерігаємо сьогодні на українському ринку страхування - зменшення обсягів премій з одночасним збільшенням обсягів виплат.

Як результат - зниження платоспроможності компаній.

А це підриває довіру споживачів до страхування в цілому. Вихід із ситуації бачу один - необхідно змінювати, коригувати стратегію розвитку і професійно вибудовувати свою діяльність. Про рості і розвитку видів страхування говорити в даній ситуації не доводиться.

Але і заявляти про те, що якісь види страхування зникнуть, теж не варто. Практично по всіх лініях бізнесу спостерігається спад. Скорочення купівельної спроможності і зменшення витрат підприємств знизило попит на страхування майна і добровільне медичне страхування.

Заморожування будівельних об'єктів негативно позначилося на ринку іпотечного страхування. Згортання кредитних програм і стагнація в продажах автомобілів загальмували КАСКО та ОСАЦВ. Як показує досвід, ми спостерігаємо картину, характерну для страхових ринків під час кризи: спад більшості класичних видів страхування, але разом з тим росте страхування фінансових ризиків.

Очевидно, що загальний негатив може негативно вплинути на репутацію компаній, які продовжують стабільно працювати навіть в умовах, що склалися.

Для нас першочергове завдання - зберегти імідж компанії як надійної страхової компанії, оперативно і професійно виконує свої зобов'язання перед клієнтами. Так, саме своєчасне виконання зобов'язань у повному обсязі і фінансова стійкість - головні складові репутації. У зв'язку з цим, зараз треба думати не стільки про збільшення частки ринку, скільки про збереження капіталу.

Які продукти і канали продажів треба розвивати і що робити для полегшення наслідків кризи?

Криза прекрасна можливість проявити гнучкість і мудрість у прийнятті рішень, швидкість реакції, одним словом, професіоналізм. Не буду оригінальний щодо заходів, вжитих нами для нівелювання кризових явищ. Ми підкоригували свої стратегічні плани з урахуванням антикризових технологій управління.

Спрогнозували видаткову частину, відмовилися від зайвих витрат. Як і багато інших, знизили адміністративні витрати.

Виявилося, нічого страшного не сталося, скоріше навпаки - пройшло оздоровлення деяких бізнес-процесів. Ми продовжуємо розробляти нові продукти, які вимагає сьогодні ринок. Стали більше приділяти увагу вдосконаленню вже наявних для того, щоб вони максимально відповідали запитам споживачів.

Розвиваємо наші основні канали продажів: агентську мережу, bancassurance, direct-продажу. Це ті канали, на які, вважаю, слід і зараз, і в перспективі орієнтуватися страховикові. В силу своєї специфіки кожен з них впливає на поліпшення фінансового стану.

На сьогоднішній день важливо правильно вибудувати інвестиційну політику, грамотно сформувати адекватні страхові резерви. Потрібно працювати так, щоб андеррайтингова і перестрахувальна політика відповідала страховому портфелю компанії, а сам він був би збалансованим. Які у Вас пріоритети в інвестиціях в інформаційні технології?

Не секрет, що в сформованих умовах головне завдання утримати клієнта.

Клієнт піде в компанію, де йому сподобається обслуговування і де вчасно і в повному обсязі виплатять страхове відшкодування. А тут великий плюс для компанії наявність професійних IT-технологій. Ми від самого початку позиціонували себе як компанія, один з пріоритетів якої розвиток інноваційних технологій.

Одна з перших в Україні СК Альфа Страхування почала продавати послуги через інтернет-магазин.

З його допомогою при якісному сервісі клієнт отримує знижку на придбання послуги за рахунок зменшення операційних витрат.

Він може також відстежити етапи відшкодування збитків на сайті компанії, через інтернет надіслати заявку на оцінку ринкової вартості автомобіля. З метою підвищення якості обслуговування впроваджена СRМ-система, призначена для автоматизації процесів взаємодії з клієнтами. Наші клієнти інформуються SMS-повідомленнями про прийняття справи до розгляду та про отримання відшкодування.

Вперше в Україні СК Альфа Страхування запропонувала схему оплати через мережу терміналів I-box. Для банків розроблена і впроваджена універсальна програма дистанційних автоматизованих on-line продажів страхових продуктів під назвою SAGA-Insurance. Це дозволило поліпшити сервіс, упорядкувати взаємодію підрозділів, забезпечити прозорість обліку діяльності та ін

Тобто, підвищити ефективність бізнесу.

Оптимізація бізнес-процесів за допомогою IT-рішень дозволяє спрямувати вивільнені кошти на забезпечення зобов'язань.

Не побоюся заявити, що майбутнє страхового ринку України за компаніями з високорозвиненими сучасними технологіями. Та й зараз такі компанії виявилися в більш вигідній ситуації, ніж страховики з низьким рівнем розвитку IT-технологій. Яким буде український страховий ринок після кризи?

Український страховий ринок очікують серйозні зміни. Переконаний, що жоден експерт не зможе спрогнозувати, яким він буде після кризи. Яких чітких прогнозів давати не буду.

Думаю, що він оздоровить саму ідею страхування в Україні.

Відбудеться перерозподіл ринку. Залишаться найсильніші компанії. Їх буде небагато, але достатньо для того, щоб якісного обслуговувати страховий ринок країни.

А люди почнуть розуміти, що обирати страховика треба серйозно, вивчивши резерви, надійність, стратегічні плани.

Тому перспектива за компаніями з високими рейтингами надійності, з прозорістю в наданні фінансової звітності. Одним словом, сподіваюся, що страховий бізнес стане більш цивілізованим. Забудовнікі.com.ua

forinsurer




Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Search
16 января 2019 года

Copyright © 2013-2019 Строительство (0.0234 сек.)